Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT - BY SHELLDA

 DROIT DE RÉTRACTATION
-Délai : 14 jours calendaires à compter de la réception
-Exercice sans motif et sans pénalité
-Notification par email à byshellda@gmail.com

CONDITIONS DE RETOUR
-Articles dans leur état d'origine
-Emballage d'origine conservé
-Étiquettes et protections non retirées
-Aucun signe d'utilisation ou de port

ARTICLES EXCLUS DU RETOUR
-Créations personnalisées
-Articles portés ou utilisés
-Pierres ayant été en contact avec l'eau
-Bijoux ayant subi une purification énergétique

PROCÉDURE DE RETOUR
1. Contactez nous par email avant renvoi
2. Emballez soigneusement l'article
3. Expédiez à vos frais à notre adresse
4. Conservez le justificatif d'envoi

REMBOURSEMENT
-Délai : 14 jours après réception du retour
-Mode : même moyen de paiement utilisé
-Montant : prix article (hors frais de port)
-Frais de retour non remboursés

CONTRÔLE QUALITÉ
Vérification de l'état des articles retournés.
Remboursement refusé si conditions non respectées.

CONTACT RETOURS
Email : byshellda@gmail.com
Objet : "Demande de retour - Commande n°[numéro]"

Dernière mise à jour : 26/07/2025